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安防企業(yè)突圍需核心競爭力

安防行業(yè)和其他行業(yè)都不同。經(jīng)濟繁榮的時候，我們需要安防；遇到金融危機或社會動蕩不安定的時候，更需要安防產(chǎn)品、技術和解決方案來保護自己的財產(chǎn)，應對危機。去年，其他行業(yè)受到的影響非常大，我認為增速20%的在全國不超過兩個行業(yè)，其中就有我們安防。去年維穩(wěn)的經(jīng)費是6800個億，超過軍費。這6800個億的費用，70%流向了公共安全，公共安全的70%流向了安防和安防周邊產(chǎn)業(yè)，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，這個數(shù)字還會增加?！背司S穩(wěn)經(jīng)費，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智慧城市也都由概念走向?qū)嶋H應用，平安城市、民用安防等等在未來都具有非常大的市場空間。

企業(yè)如何培養(yǎng)核心競爭力

集中優(yōu)勢資源在自己的核心領域，就有可能成為這一領域的專業(yè)、權威企業(yè)。安防客戶按市場來分，有社區(qū)、學校、寫字樓、金融單位、車站機場等不同客戶場所；從客戶特征來分，有機關、社群、企業(yè)、普通市民等不同群體；從產(chǎn)品性能上來分，有監(jiān)控器材、報警器材、門禁器材、社區(qū)安防器材等不同產(chǎn)品，這些分類標準實際上在市場運作中是一個交織起來的網(wǎng)絡，對于安防廠商，專一比“大而全”更具市場競爭力。這樣一方面可以擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈價格競爭，另一方面，企業(yè)可以在混沌的市場中，更深入、集中地把握某類行業(yè)需求的特征。對于客戶來說，可以在更大范圍選擇適合自身個性化應用的產(chǎn)品和系統(tǒng)，排除一些不必要的功能和應用，從而對業(yè)務、管理帶來更多的便利和增值服務，同時也有助于降低投資成本。核心競爭力要以客戶的意志為轉(zhuǎn)移，客戶關心什么樣的產(chǎn)品，如果你把高質(zhì)量的產(chǎn)品賣給要求價格低的客戶，那就是“門不對路”了。

重視網(wǎng)絡營銷傳播

流通渠道是企業(yè)的命脈，在網(wǎng)絡時代首先要重視企業(yè)官網(wǎng)建設與維護。信息的通暢性、消費者要求透明消費的心理特點，都要求安防企業(yè)能夠運用方便的信息渠道，讓自己的客戶及時了解企業(yè)現(xiàn)狀，了解你的產(chǎn)品，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息的載體，是窗口和陣地，一是能讓客戶找到、二是能吸引客戶、三是能留住客戶。安防產(chǎn)品利用網(wǎng)絡傳播是有優(yōu)勢的。

    其次，要善于運用免費的網(wǎng)絡資源。網(wǎng)絡的一個顯著特征就是網(wǎng)民參與的廣泛性與便捷性。安防企業(yè)品牌和產(chǎn)品的傳播，在建設和維護好官網(wǎng)的同時，應大程度地利用網(wǎng)絡免費傳播平臺，將自己的產(chǎn)品推廣出去。另外，可嘗試電子商務在營銷上的運用。有條件的安防企業(yè)在考慮不降低現(xiàn)有渠道功效的前提下適當?shù)貒L試電子商務，處理好電子商務與傳統(tǒng)渠道之間的沖突。例如價格不要低于傳統(tǒng)渠道的價格；在促銷上適當宣傳渠道伙伴；可通過縮小在線銷售產(chǎn)品的范圍并且為在線銷售產(chǎn)品啟用新品牌來減少沖突；由傳統(tǒng)渠道伙伴完成電子訂單的物流功能。

樹立強烈的服務觀念

市場競爭激烈、技術壁壘變低、產(chǎn)品同質(zhì)化加重，在這樣的市場環(huán)境下，安防企業(yè)如何突出重圍、尋找自己的“藍?！?？那就是服務。

安防產(chǎn)品不像快速消費品那樣即買即用、很少有使用過程中的障礙。作為安防企業(yè)，應廣泛調(diào)查了解市場的需求習慣，圍繞客戶需求設計、生產(chǎn)。企業(yè)根據(jù)市場需求設計出時尚的款式和多種規(guī)格產(chǎn)品，供客戶選擇。在銷售過程中，堅持為客戶創(chuàng)造有利、快捷的供貨條件，嚴格遵守合同，兌現(xiàn)諾言。產(chǎn)品售出后，要及時處理好客戶在使用產(chǎn)品時遇到的各種問題，以維護雙方的利益，使之實現(xiàn)利益化。

    安防企業(yè)不僅要關心產(chǎn)品是否成功售出，更注重的是客戶在享受企業(yè)通過有形或無形的產(chǎn)品所提供的服務的全過程感受。因此企業(yè)將更積極主動地關注售后維修保養(yǎng)、收集客戶對產(chǎn)品的意見和建議并及時反饋給產(chǎn)品設計開發(fā)部門，以便不斷推出能滿足甚至超出客戶預期的新產(chǎn)品。同時在可能的情況下對已售出的產(chǎn)品進行改進或升級服務。當客戶購買了你的安防產(chǎn)品，營銷工作才剛剛開始，因為客戶買產(chǎn)品本身不是最終目的，而是因購買配置了安防產(chǎn)品達到時時保安的效果。良好的服務將使企業(yè)與客戶建立長久的、良好的客戶關系，為企業(yè)積累寶貴的客戶資源。